PREGUNTAS FRECUENTES
Quisiera conocer los servicios de Médicos Venezolanos Online ¿Quiénes son?
Médicos Venezolanos Online es una plataforma de clínica virtual, conformada por especialistas médicos que buscan brindar servicios de salud de calidad a todos aquellos venezolanos y demás pacientes de habla hispana, sean residentes en país o en el exterior; con la calidez, excelencia y profesionalismo que nos caracteriza.
Al momento de solicitar y formalizar una consulta con nuestros médicos vía online, usted pasará a formar parte de nuestra clínica virtual; pues su historial y antecedentes médicos permanecerán resguardados, con la debida confidencialidad, como una historia médica en la base de datos de nuestra plataforma, para que usted o cualquier otro médico tratante que usted autorice, pueda consultarlo desde cualquier lugar del mundo, cuando lo necesite.
¿Cómo utiliza MVO la telemedicina?
Ponemos a su alcance una robusta y sencilla plataforma tecnológica, que permite la interacción entre el paciente-usuario y el médico general o especialista; facilitando videoconferencias, chats en vivo, audio-llamadas o consultas vía escrita (incluso a través de correo electrónico si se requiere); según la disposición y acceso del paciente-usuario.
Todos estos medios de consultas son dispuestos de manera que se pueda completar la información, permitiendo adjuntar exámenes y estudios médicos. Esto brinda al especialista una visión más precisa del caso; y así poder realizar los diagnósticos y estimar tratamientos con la mayor precisión posible.
Asimismo permite al médico tratante crear y alimentar una historia médica virtual que queda archivada con las debidas medidas de confidencialidad; así como crear la documentación que requiere el paciente, tales como indicaciones, récipe o receta y un informe médico de forma eficaz.
La experiencia y mundial y los estudios que avalan esta medicina de los nuevos tiempos, indican que el 70% de los pacientes que visitan a un MÉDICO ESPECIALISTA, pueden resolver su situación y tratar sus dolencias, a distancia o de forma remota, lo que representa un ahorro y mayor seguridad en varios sentidos.
¿Qué debo hacer antes de solicitar una consulta?
Asegúrese de la especialidad que ha seleccionado y el médico general o especialista con el que quiere consultar (puede verificar las hojas de vida de cada médico que participa en la plataforma). Luego, procure tener a mano todos los exámenes médicos, estudios para-clínicos, del laboratorio y cualquier otro documento de carácter médico, que se haya realizado en tiempos cercanos a la consulta y que sean pertinentes a su diagnóstico o condición. Digitalice todos estos documentos y resguárdelos para que pueda adjuntarlos sin problema, al momento de solicitar y mencionar el motivo de su consulta. Así mismo, le recomendamos ser detallista en la descripción de su problema de salud; para que todo esto pueda ser debidamente analizado por el médico tratante.
¿Cómo verifico la experiencia de mi especialista?
En la sección denominada: “MÉDICOS”, a través del siguiente enlace de nuestro sitio web: https://medicosvenezolanosonline.com/doctors; usted dispone de un pequeño resumen curricular, así como también los sitios donde trabajan y atienden los médicos en la actualidad.
¿Por qué MVO es distinta a otras plataformas de Telemedicina?
Porque contamos con más de 150 destacados PROFESIONALES MÉDICOS, en más de 40 diferentes ESPECIALIDADES. Usted podrá ser atendido por un MÉDICO GENERAL, si así lo requiere o no conoce la especialidad que requiera su condición o dolencia. Pero también podrá ser atendido por un profesional capacitado en el área de su interés, y ESPECIALISTA MÉDICO en su dolencia o condición de salud específica.
Además va a contar con total confidencialidad, seguridad y fluida comunicación médico-paciente.
¿Cómo me puede diagnosticar un especialista sin revisarme físicamente?
En tu Clínica Virtual: Médicos Venezolanos Online, se puede diagnosticar al paciente mediante cualquiera de las vías de consulta en línea de la que disponga el paciente: escrita, videoconferencia, chat o teléfono; a través de su historial médico y adjuntando resultados de exámenes. Según la especialidad, el médico tratante le podrá realizar las sugerencias e indicaciones para que pueda remitir la información que requiera o incluso explicarle cómo se realizará la correspondiente revisión a distancia.
La experiencia y mundial y los estudios que avalan la TELEMEDICINA, indican que el 70% de los pacientes que visitan a un médico especialista, pueden resolver su situación y tratar sus dolencias, a distancia o de forma remota
¿Para qué puedo usar Médicos Venezolanos Online?
Para satisfacer cualquier duda acerca de su salud, o cualquier dolencia que amerite un diagnóstico rápido y un tratamiento paliativo. Asimismo puede preguntar acerca de interacción de medicamentos, consultar segundas opiniones médicas o controlar enfermedades crónicas.
¿Qué pasa si necesito un medicamento que requiera récipe o receta?
El médico ESPECIALISTA podrá prescribir sólo medicamentos de venta libre. En caso de un medicamento de venta restringida por récipe o receta, éste le indicará que lo necesita, para que usted pueda ubicar un récipe con un médico, en el país en que reside.
¿Qué pasa si necesito un examen de laboratorio o un informe médico?
El MÉDICOESPECIALISTA le enviará las indicaciones o el informe por escrito a su perfil de usuario, para que usted pueda bajar el documento y guardarlo electrónicamente o imprimirlo. Cuando tenga los resultados de los exámenes, consulte de nuevo y adjunte la imagen de los resultados, para que el médico los evalúe.
¿Quiénes son los médicos?
Nuestro equipo está conformado por más de 150 entre MÉDICOS GENERALES Y ESPECIALISTAS venezolanos, egresados de las mejores universidades de Venezuela y del mundo, certificados por el Colegio de Médicos de Venezuela. Son rigurosamente seleccionados por sus estudios de pre y postgrado y su trayectoria profesional, por lo que, siempre, podrá obtener la mejor orientación y atención, que la experiencia y años de estudios le pueden brindar.
¿Necesito tener cámara para realizar una consulta?
No necesariamente. Si bien es recomendable, la plataforma le ofrece la opción de llevar a cabo su consulta por vía escrita, en cuyo caso recibirá respuesta en menos de 24 horas. También puede solicitar una cita programada vía Chat o audio-llamada. Sin embargo, recomendamos ampliamente contar con una cámara, para aprovechar las ventajas de la videoconferencia.
¿Qué hago en caso de no escuchar al médico, o si no me escucha a mi?
Si tiene problemas de sonido, debe revisar que su micrófono esté funcionando apropiadamente y recuerde subir el volumen de sus parlantes. Cierre otras aplicaciones que puedan estar haciendo uso de la cámara y/o del micrófono.
Si estoy de viaje, ¿puedo hacer una consulta con un especialista?
Sí. En cualquier parte del mundo donde tenga conexión a internet, usted y sus familiares podrán contar con nuestro servicio de Telemedicina.
¿Cómo aseguran mi privacidad?
Nuestra plataforma cuenta con avanzados sistemas de protección de datos, con el objetivo de garantizar la máxima confidencialidad y seguridad. Su consulta sólo podrá ser leída por el ESPECIALISTA seleccionado.
¿Cuánto cuestan los servicios de teleconsultas de MVO?
En Médicos Venezolanos Online pensamos en tu comodidad y economía, por lo cual ofrecemos consultas de atención inmediata con médicos generales, en un costo de USD 15$ por 30 minutos.
Adicionalmente contamos con profesionales de la salud en diversas ESPECIALIDADES MÉDICAS; en tal sentido, el costo de las consultas, que va desde USD 25$, depende del tiempo de duración y del valor que le asigne cada especialista a su trabajo. Las Especialidades con 20min de sesión tienen un precio diferente a las consultas con una sesión de 40 o 45 minutos.
Los invitamos a visitar el enlace de ESPECIALIDADES en nuestra plataforma y solicitar una consulta. Allí podrán encontrar no solo información sobre éstas, sino el costo para cada una. Las consultas las puede cancelar por PayPal, Zelle, tarjeta de crédito; así como transferencias y pago móvil en Bolívares.
¿Qué hago si tengo una emergencia?
En caso de emergencias debe acudir lo más pronto posible al centro de salud más cercano.
¿Puedo utilizar la videoconferencia con varios integrantes de mi familia?
¡Claro que sí! Usted puede compartir la videoconferencia de forma simultánea con sus familiares, junto a nuestros médicos ESPECIALISTAS; y así sentirse acompañado por quiénes más confianza le brinden.
¿Cuáles son los pasos a seguir para hacer una consulta?
Visite nuestra página web principal: www.medicosvenezolanosonline.com, en la sección: ¿CÓMO REALIZAR UNA CONSULTA? También puede ver nuestro video informativo en: https://www.youtube.com/watch?v=yKPcjB1nurg
¿Cómo escoger una especialidad médica?
Las especialidades médicas se corresponden con actividades preventivas, diagnósticas y terapéuticas, relacionadas con alguna de las ramas de la medicina (que se debe considerar según su dolencia y síntomas). Los ESPECIALISTAS son expertos en determinadas áreas del cuerpo. Como ejemplo tenemos: dermatología (piel), neumología (problemas respiratorios), urología (vías urinarias), nutrición (alimentación), endocrinología (diabetes, tiroides), pediatría (niños), psiquiatría (depresión, memoria, enfermedades mentales), traumatología (huesos y ligamentos), reumatología (artritis, articulaciones).
¿Qué debo hacer en caso de que se corte la comunicación?
Debe ingresar nuevamente e iniciar sesión con su usuario y contraseña. Revise su perfil. En el caso de que el sistema no le permita acceder a la cita programada, intente reagendarla dentro del cuadro de ACCIONES y recibirá un mensaje vía e-mail.
¿Cuál es el tiempo de atención de una consulta médica?
El tiempo de una consulta por videoconferencia, chat o llamada telefónica, puede tener una duración de entre 20 a 45 minutos, según la especialidad seleccionada.
¿Puedo pedir una segunda opinión médica?
Si. Usted puede pedir una segunda opinión a lo que el médico de la plataforma le indique o puede tomar la consulta en la plataforma como segunda opinión médica. En todo caso, sobre la base de la historia clínica, sus exámenes clínicos y paraclínicos, otros informes, diagnósticos y tratamientos; el ESPECIALISTA podrá enviarle un informe médico con su evaluación, a su perfil de usuario. El médico de la plataforma basará su estudio y valoración, a partir de toda la documentación e información que usted provea.